Política de Privacidad

1. Información General

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Clínica Valeria Hernández usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestros servicios médicos y sitio web.

Esta política está conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativas aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• RUT o documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Género

3.2 Datos de Contacto

• Número de teléfono
• WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección postal

3.3 Datos Médicos

• Historial médico relevante
• Resultados de evaluaciones HIDROMAX
• Fotografías médicas (con consentimiento)
• Tratamientos realizados
• Alergias y contraindicaciones

3.4 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación de Servicios Médicos

• Realizar evaluaciones y tratamientos HIDROMAX
• Elaborar informes médicos
• Seguimiento post-tratamiento
• Gestión de citas médicas

4.2 Comunicación

• Confirmación de citas
• Recordatorios de tratamiento
• Información sobre nuevos servicios
• Respuesta a consultas

4.3 Gestión Administrativa

• Facturación y cobranza
• Gestión de seguros de salud
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Mejora de nuestros servicios

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para el tratamiento de datos médicos y comunicaciones comerciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios médicos contratados
• Obligación legal: Para cumplir con normativas sanitarias y tributarias
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y seguridad

6. Compartir Información

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

6.1 Terceros Autorizados

• Profesionales médicos colaboradores
• Laboratorios de análisis
• Seguros de salud (con autorización)
• Proveedores de servicios tecnológicos

6.2 Autoridades

• Autoridades sanitarias cuando sea requerido por ley
• Tribunales de justicia por orden judicial
• Servicio de Impuestos Internos para efectos tributarios

Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido por roles
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos médicos: 15 años desde la última atención (según normativa sanitaria)
• Datos de facturación: 6 años (según normativa tributaria)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

9. Sus Derechos

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Analizar el tráfico web
• Personalizar su experiencia
• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
• Se implementen salvaguardas contractuales apropiadas
• Se obtenga su consentimiento cuando sea requerido

12. Menores de Edad

Para el tratamiento de datos de menores de 18 años:

• Se requiere autorización del padre, madre o tutor legal
• Se aplicarán medidas especiales de protección
• Se limitará la recopilación a lo estrictamente necesario

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Los cambios serán notificados a través de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Correo electrónico (para cambios sustanciales)
• Comunicación directa durante su próxima visita

14. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna consulta o reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, puede:

• Contactarnos directamente usando los datos de contacto proporcionados
• Presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia
• Acudir a los tribunales de justicia competentes

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad: